Повернення

Ми цінуємо наших клієнтів і прагнемо забезпечити найкращий сервіс. Якщо ви не задоволені покупкою, ви можете повернути або обміняти товар відповідно до законодавства України.

Повернення та обмін товару належної якості

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", ви маєте право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання за умови:

товар не використовувався і збережено його товарний вигляд;
упаковка, пломби, ярлики та комплектність товару не порушені;
є розрахунковий документ (чек або накладна), що підтверджує покупку.

Обміну та поверненню не підлягають товари, включені до переліку, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р., зокрема: засоби гігієни, продукти харчування, лікарські засоби, товари особистого користування тощо.

Повернення та обмін товару неналежної якості

Якщо отриманий товар має дефекти або виробничий брак, ви маєте право повернути його або обміняти на аналогічний. У такому випадку всі витрати на пересилання ми беремо на себе. Для оформлення повернення необхідно:

звернутися до нашої служби підтримки, надавши фото або відео доказ дефекту;
узгодити спосіб повернення товару;
після отримання та перевірки товару ми повернемо кошти або здійснимо обмін.

Як оформити повернення або обмін?

Зв’яжіться з нашою службою підтримки за телефоном або електронною поштою.
Уточніть деталі повернення або обміну та отримаєте адресу для відправки.
Надішліть товар обраним перевізником за вказаною адресою.
Після отримання товару ми здійснимо повернення коштів або заміну протягом 7 робочих днів.

Повернення коштів

Грошові кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим за погодженням з клієнтом. Терміни повернення коштів залежать від банку, але зазвичай займають до 7 робочих днів.

Якщо у вас виникли питання, будь ласка, зв’яжіться з нами – ми завжди готові допомогти!